A diferença entre omnichannel e multicanal! ✅ O omnichannel tem o foco no cliente e faz a integração de todos os canais de contato, permitindo que a informação e a experiência fluam sem interrupções. Quer ver um exemplo? 👉 comprar um produto on-line e retirar na loja física. Já o multicanal utiliza múltiplos canais de forma independente para alcançar o cliente. Esses canais operam de forma isolada, sem integração de um com o outro. Agora pense num exemplo de omnichannel e comenta aqui 👇 #negocios #empreendedorismo #omnichannel #multicanal
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